دانلود کامل ترین جزوه اصول و فنون تبلیغات

جزوه اصول و فنون تبلیغات
دانلود جزوه

دکتر هرمز مهرانی خلاصه کتاب اصول و فنون تبلیغات علمی کاربردی دکتر محسن طالب زاده قا کاردانی به کارشناسی باستانی محمود محمدیان رشته

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

‌- ‌() ً ‌‌‌‌ 

؟
:

– ()
()
– – ‌‌: (‌) (‌) – چگونه مشتریان را حفظ کنید تصمیم بگیرید. در نهایت، آنها می توانند تأثیر مثبتی بر روی نتیجه شما بگذارند.

 

1تولید – محصول
اولین مورد از این هفت اصل بازاریابی محصول است. یک محصول را می توان صرفاً به عنوان کالایی تعریف کرد که خواسته ها یا نیازهای مصرف کننده را برطرف می کند. برخی از محصولات کالاها یا اشیاء ملموس هستند.

دیگران – مانند تجربه – ناملموس هستند. اگر کسی از شما بپرسد که محصول شرکت شما چیست، احتمالاً می توانید به سرعت جزئیات را از بین ببرید. (اگر نه، باید بتوانید!) یک کلید مهم در اینجا این است که محصول شما باید خواسته ها و نیازهای مشتریان شما را برآورده کند.

نحوه اعمال آن
تحقیقات بازار انجام دهید تا مطمئن شوید محصول شما متمایز است. تحقیقات بازار فرآیند به دست آوردن اطلاعات در مورد بازار هدف شما است تا بتوانید بفهمید که آیا یک محصول خاص موفق خواهد شد یا خیر. این به شما کمک می کند تا در مورد اینکه آیا نیازی به محصول شما در بازار وجود دارد یا خیر – اگر محصول شما مشکلی را که مشتری شما دارد را حل کند، به شما کمک می کند.

 

 

دانلود رایگان جزوه اصول و فنون تبلیغات pdf

 

شما می توانید تحقیقات بازار را از طریق روش هایی مانند:

نظرسنجی یا پرسشنامه مشتریان
مصاحبه ها
تحلیل رضایت
تحقیق شخصیت کاربر
تحلیل رقابتی
اینها همه راه های عالی برای درک بهتر مخاطبان هدف شما هستند. از آنجا، شما قادر خواهید بود هر گونه تغییر لازم را در محصول خود ایجاد کنید تا بهتر نیازهای آنها را برآورده کند.

قالب های شخصی مشتری
با شروع با یکی از قالب های از پیش ساخته Visme، به سرعت یک شخصیت مشتری آنلاین ایجاد کنید. ویژگی‌های خریدار، عادت‌ها، ناامیدی‌ها و موارد دیگر را به اشتراک بگذارید. یک الگوی پرسونا پیدا کنید که به راحتی بتوانید آن را سفارشی کنید.

راهنمای بازاریابی شخصی مشتری

سیستم بررسی کد مشتری شخصی

شخصی مشتری هیئت کار

طراحی نرم افزار Customer Persona

نرم افزار مدیریت پروژه Customer Persona

شخصیت مشتری هزاره

دومین اصل بازاریابی قیمت است. قیمت صرفاً مبلغی است که مصرف کننده برای یک محصول می پردازد. با این حال، تعیین قیمت شما همیشه به این آسانی نیست.

برای درک اینکه رقبای شما برای محصولات قابل مقایسه چه هزینه ای دریافت می کنند، مشتریان شما انتظار دارند که برای محصول شما چه چیزی بپردازند و واقعاً چه چیزی را باید هزینه کنید، تحقیقات بازار دقیقی لازم است.

نحوه اعمال آن
تعیین قیمت شما می تواند کار دشواری باشد. با محاسبه هزینه های مورد نیاز برای ایجاد محصول خود و ارائه آن به بازار شروع کنید. اطمینان حاصل کنید که نه تنها کالاهایی را که برای ساخت محصول خود نیاز دارید، بلکه موادی که برای تبلیغات و بسته بندی استفاده می شود و همچنین زمان تولید را اضافه کنید.

بعد، حاشیه سود خود را بالای آن عدد قرار دهید. جزوه کامل اصول و فنون تبلیغات کنید که چه درصدی از حاشیه سود را می خواهید به دست آورید. سپس کل هزینه های متغیر خود (عددی که در مرحله اول به دست آورده اید) بر یک منهای حاشیه سود مورد نظر خود تقسیم کنید. در نهایت، هزینه های ثابت مرتبط با راه اندازی کسب و کار خود را اضافه می کنید.

این روش قیمت گذاری به عنوان قیمت گذاری به اضافه هزینه شناخته می شود . این کار به دلیل پایداری طولانی مدت است. با گذشت زمان، می توانید از این قیمت پایه صرف نظر کنید تا روندها یا قیمت محصول شما در مقایسه با محصولات رقبا را در نظر بگیرید. اما این عدد اولیه مکانی برای شروع به شما می دهد.

 

3محل
مکان مکانی است که محصول شما برای خرید در دسترس مصرف کنندگان است. مکان همه چیز در مورد فراهم کردن دسترسی برای مصرف کننده است. لزومی ندارد که یک فروشگاه فیزیکی و آجری باشد. همچنین می تواند یک وب سایت یا مکان آنلاین دیگر باشد.

از هر چهار نفر یک نفر به صورت آنلاین خرید می کند. نکته کلیدی این است که محصولات خود را تا حد امکان در دسترس قرار دهید تا سفر خرید برای مصرف کنندگان راحت باشد.

نحوه اعمال آن
به کانال های توزیعی که محصول شما در آن عرضه می شود فکر کنید. محصول خود را در چه مکان هایی یا به چه روش هایی می فروشید؟ و مهمتر از همه، آیا این مکان ها مکان هایی هستند که مخاطبان هدف شما وقت خود را در آن سپری می کنند؟ بزرگتر از فروشگاه خود فکر کنید و در نظر بگیرید که کجا می توانید محصول خود را بازاریابی کنید – مانند نمایشگاه تجاری، جشنواره یا فروشگاه محلی دیگر.

به طور مشابه، اگر به صورت آنلاین فروش می کنید، مجبور نیستید از وب سایت خود دست بکشید. بسته به ماهیت محصول خود، ممکن است به فروش در موارد زیر نیز فکر کنید:

آمازون
Etsy
Shopify
بونانزا
eBay
دست دادن
فیس بوک
اینستاگرام
جواهر فروشی Love Stylize محصولات خود را در وب سایت خود به فروش می رساند — اما می توانید از اینستاگرام نیز خرید کنید. این به برند کمک می کند تا با یک نقطه فروش دیگر به افراد بیشتری دسترسی پیدا کند.

4ترویج
تبلیغات ارتباطات بازاریابی است که توسط برند شما ایجاد می شود. تلاش های تبلیغاتی شما باید به سمت مخاطبان هدف شما باشد. هدف شما این است که آنها را آگاه کنید که چه کسی هستید و چه چیزی برای ارائه دارید. سپس می توانید شروع به حرکت آنها از طریق قیف فروش کنید.

انواع مختلفی از استراتژی های بازاریابی تبلیغاتی وجود دارد که عبارتند از:

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی. بسته به مخاطبان برند شما ، پلتفرم ها ممکن است شامل فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، یوتیوب ، پینترست، لینکدین یا تیک تاک باشند.
روابط عمومی. روابط عمومی راهی برای مدیریت نحوه نگرش عموم به برند شماست.
بازاریابی ایمیلی. ایمیل‌های بازاریابی و/یا خبرنامه‌های ایمیلی ارسال کنید تا به مشتریان کمک کنید تا از طریق قیف فروش حرکت کنند.
بازاریابی محتوا. این معمولاً محتوای طولانی مانند پست‌های وبلاگ، ویدیوها، کتاب‌های الکترونیکی ، پادکست‌ها یا وبینارها است.
تبلیغات. شرکت خود را از طریق رادیو، تلویزیون، تبلیغات موبایلی یا انواع دیگر تبلیغات تبلیغ کنید.
بازاریابی جستجو سئو یا بهینه سازی برای موتورهای جستجو می تواند به رتبه بندی وب سایت شما در نتایج موتورهای جستجو کمک کند.
بازاریابی مستقیم. با بازاریابی مستقیم، مستقیماً به سراغ مشتری ایده آل خود می روید تا با آنها ارتباط برقرار کنید.
پیشبرد فروش. کمپین فروش یک پیشنهاد ویژه است که برای برانگیختن علاقه به محصول شما طراحی شده است.
یک استراتژی بازاریابی دیجیتال سالم از انواع مختلفی از تبلیغات استفاده می کند.

گرافیک شبکه های اجتماعی خیره کننده ایجاد کنید
ابعاد گرافیکی رسانه های اجتماعی را ارائه دهید
ایجاد و تغییر اندازه محتوا به سرعت و به راحتی
مخاطبان خود را از طریق تصاویر بصری درگیر کنید

<span>گرافیک های رسانه های اجتماعی</span> خیره کننده ایجاد کنید

نحوه اعمال آن
هنگامی که برند خود را تبلیغ می کنید، هم تبلیغات صریح و هم محتوایی را که صرفاً به دنبال ارائه ارزش است، درج کنید. علاوه بر یافتن تعادل تبلیغاتی مناسب، باید بفهمید که چه چیزی (پیام خود) و هر چند وقت یک‌بار با آن ارتباط برقرار می‌کنید.

Spotify نمونه ای از یک برند با استراتژی بازاریابی کلی عالی است. این برنامه موسیقی معروف از داده ها برای طراحی کمپین های خلاقانه استفاده می کند که مستقیماً با کاربران صحبت می کند.

این شرکت به خوبی کار می کند تا از روندهای رسانه های اجتماعی مطلع شود. و چه چیزی شخصی‌تر از Spotify Wrapped شما در پایان سال است؟ این کمپین‌های قابل اشتراک‌گذاری وفاداری به برند را تقویت می‌کنند و در معرض دید مخاطبان جدید قرار می‌دهند.

 

 

5افراد (یا موقعیت یابی)
افرادی که به آنها می فروشید – و افرادی که در شرکت شما این کار را انجام می دهند – جنبه مهمی از بازاریابی هستند. چه افرادی که به آنها اشاره می کنید مشتریانی باشند که با برند شما در تعامل هستند یا کارمندانی که این جادو را به وقوع می پیوندند، مردم جزئی از بازاریابی شما هستند که نمی توانید آنها را نادیده بگیرید.

برخی از محققان ترجیح می دهند به جای آن از کلمه Positioning استفاده کنند. این به موقعیت صحیح محصول برای ارائه آن در مقابل مخاطبان مناسب اشاره دارد.

نحوه اعمال آن
این اصل بازاریابی را با بهبود خدمات مشتری خود اجرا کنید . برای یک فروشگاه خرده‌فروشی، روی آموزش همه کارمندان (حتی آنهایی که احساس می‌کنند خدمات مشتری کارشان نیست) در مورد محصولات جدید و آخرین معاملات تمرکز کنید.

آنها باید تشویق شوند تا مشتریان را با نام خطاب کنند و همیشه باید مایل باشند که برای یک مشتری تلاش بیشتری کنند. داشتن یک «اسکریپت» برای کارمندان که در موقعیت‌های معمولی به آن بازگردند، می‌تواند کمک کند.

خدمات مشتری برای تجارت الکترونیک کمی متفاوت به نظر می رسد. با استفاده از ابزارهای دیجیتال برای کمک به تیم خود در سازماندهی پیام ها، در سریع ترین زمان ممکن به هر پیام یا شکایتی پاسخ دهید.

 

خدماتی که مشتری اصول و فنون تبلیغات

 

ارائه یک گزینه سلف سرویس با چت بات (مانند گزینه چت Sephora که در زیر نشان داده شده است) یا پورتال را در نظر بگیرید. با این حال، در پایان روز، همان اصول اعمال می شود: شخصی، دوستانه و تا آنجا که ممکن است کمک کننده باشید.

6روند
فرآیند چیزی است که در پشت صحنه هنگام ایجاد جزوه کامل اصول و فنون تبلیغات یا خدمات خود اتفاق می افتد. از کارمندانی که کار عملی را انجام می‌دهند، تا کارمندانی که در دفاتر می‌نشینند و به ایمیل‌ها پاسخ می‌دهند، همه بخشی از فرآیند کسب‌وکار شما هستند.

این اصل همچنین می‌تواند به کل سفر تجربه مشتری اشاره داشته باشد – خدماتی که مشتری از ابتدا تا انتها از شرکت شما دریافت می‌کند. هدف شما این است که این فرآیند را تا حد امکان روان و لذت بخش کنید.

نحوه اعمال آن
فرآیندهای داخلی خود را بهینه کنید تا به تیم خود کمک کنید جزوه مکانیک خاک کار کنند. ساده کردن گردش کار باعث افزایش بهره وری و همچنین بهبود کیفیت کار می شود.

گردش کار فعلی خود را تجزیه و تحلیل کنید و از آنجا برای بهبود بروید. معرفی اتوماسیون یا ایجاد منابعی برای آموزش کارکنان جدید را در نظر بگیرید تا بتوانند به راحتی از فرآیندهایی که قبلاً القا کرده اید استفاده کنند.

با انجام همین کار، روند سفر مشتری را بهبود بخشید – تجزیه و تحلیل سفر مشتری برای مشتری معمولی شما و سپس معرفی تغییراتی که به شما کمک می کند.

CRM (پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری) راه خوبی برای استانداردسازی ارتباطات مشتری است . هدف شما این است که یک تجربه مشتری قابل اعتماد داشته باشید و هر مشتری همان خدمات عالی را دریافت کند.

 

7مدارک فیزیکی (یا بسته بندی)
شواهد فیزیکی شامل هر چیزی است که مشتری شما هنگام تعامل با تجارت شما می بیند یا تجربه می کند. آیا فروشگاه شما تمیز و روشن است؟ آیا وب سایت شما به خوبی طراحی و برای مرور بهینه شده است؟ آیا نظرات مشتریان خوبی دارید؟ همه اینها می تواند به عنوان سیگنالی برای مشتری بالقوه باشد که شما یک کسب و کار معتبر هستید و کار با شما آسان خواهد بود.

اگر شما یک تجارت مبتنی بر خدمات هستید، شواهد فیزیکی اهمیت ویژه ای پیدا می کنند. شاخص های فیزیکی محصول شما ممکن است شامل مواردی مانند وب سایت یا کارت ویزیت شما باشد.

ضروری است که این شواهد در مورد برند درست باشند و با بقیه بازاریابی شما هماهنگ باشند. از آنجایی که مشتریان ممکن است نتوانند قبل از تبدیل یک کالای ملموس را مشاهده کنند، مهم است که تا آنجایی که می توانید شواهد بیشتری ارائه دهید تا آنها را متقاعد کنید که دست به کار شوند.

برخی از محققان بسته بندی را به عنوان اصل نهایی بازاریابی اضافه می کنند. در این مورد، آنها به روشی اشاره می کنند که محصولات (یا خدمات) شما به مشتریان ارائه می شود. 72 درصد از مصرف کنندگان آمریکایی می گویند که طراحی بسته بندی یک محصول بر تصمیم آنها برای خرید تأثیر می گذارد . واضح است که بسته بندی بسیار مهم است.

نحوه اعمال آن
شواهد فیزیکی می تواند تقریباً هر چیزی باشد. ممکن است نظرات مشتریان پنج ستاره باشد. یا پاسخ فوری به پیام خدمات مشتری. یا یک محصول تحویلی که خیلی زودتر از موعد تحویل داده شده است. این اصل بازاریابی از صنعت به صنعت و ً، ‌‌– ‌- ً ‌‌- ‌‌ 

؟ !

–