دانلود کامل ترین جزوه مدیریت پسماند

جزوه مدیریت پسماند

شامل 2 جزوه

با کیفیت بالا

فرمت:PDF

مفید و کاربردی

مدیریت پسماند را کامل فراگیرید

دانلود فایل

بیمارستانی دکتر مختاری مشایخ صالحی دانشگاه پیام نور اثر

() «» () () () () “” (). ‌‌() ‌«» (‌‌‌). “” “”

‌‌‌(‌و سایر اطلاعیه‌های مفید را برای همه کارمندان ارائه می‌کرد). بر اساس بازخورد کارمندان، Kia UK نیز تصمیم گرفت، به عنوان بخشی از ارتباطات پیشرفته، یک انجمن کارمندان تأسیس کند. این شامل یک نماینده از هر بخش بود. این انجمن در واقع کارکنان را با توانمند ساختن آنها برای بیان نظرات، پیشنهادات و نگرانی‌هایشان در مورد شغلشان توانمند کرد و درگیر کرد.
پنجم، کیا یک برنامه جدید توسعه کارکنان را ایجاد کرد. این شامل استفاده از فرآیند ارزیابی شرکت برای شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان بود. سپس کیا برای هر کارمند برنامه های آموزشی ایجاد کرد. این برنامه ها را بر اساس نیازهای کیا و آرزوهای پسماند اعلام شده کارمندان استوار کرد.
ششم، کیا بریتانیا تغییرات زیادی در غرامت و سایر سیاست‌های خود ایجاد کرد. به عنوان مثال، پاداش ها را حذف کرد و افزایش حقوق مبتنی بر درصد ثابت را جایگزین کرد. همچنین کل کتابچه راهنمای کارمندان و همه سیاست‌ها و رویه‌های منابع انسانی را بازنویسی کرد تا اطمینان حاصل شود که با ارزش‌های فرهنگی [کیا بریتانیا] همسو هستند.
نتایج نتایج برنامه مشارکت کارکنان جدید چشمگیر بود. بررسی های کارکنان در مورد مشارکت کارکنان و جزوه مدیریت پسماند مدیران خط و سایر رفتارها به طور قابل توجهی بهبود یافته است. گردش مالی کارکنان از 31 درصد در سال 2006 به 15 درصد در سال 2007، به 5 درصد در سال 2008، و به کمتر از 2 درصد در پایان سال 2009 کاهش یافت. هزینه های استخدام و جابجایی بیش از 400000 پوند انگلیس در طی دو سال کاهش یافت، یعنی 71 درصد کاهش.
قبلاً گفتیم که مدیریت استراتژیک منابع انسانی به معنای داشتن سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی است که شایستگی‌ها و رفتارهای کارکنان را ایجاد می‌کند که شرکت برای دستیابی به اهداف پسماند خود به آن نیاز دارد. برنامه مشارکت کارکنان کیا انگلستان نشان می دهد که چگونه یک شرکت واقعاً این کار را انجام داده است.
دوره فصل
خلاصه بخش های فصل
1. همه پرسنل مدیران و تصمیمات دیگر باید با اهدافی که از برنامه راهبردی کلی شرکت جدا می شوند، سازگار باشد. این اهداف سلسله مراتبی را تشکیل می دهند که از اهداف استراتژیک کلی رئیس جمهور (مانند درآمد دو برابری فروش به 16 میلیون دلار) شروع می شود و به آنچه که هر یک از مدیران برای حمایت از آن هدف کلی شرکت باید انجام دهند، فیلتر می شوند.
هفت مرحله فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شامل موارد زیر است: (1) بپرسید: “ما اکنون به عنوان یک تجارت کجا هستیم؟” (2) نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای داخلی و خارجی شرکت را ارزیابی کنید، (3) جهت کسب و کار جدید را تدوین کنید، (4) در مورد اهداف استراتژیک تصمیم بگیرید، و (5) استراتژی ها یا دوره های عمل خاصی را انتخاب کنید. مراحل (6) و (7) اجرای و سپس ارزیابی برنامه استراتژیک است.
2. ما بین سه نوع استراتژی تمایز قائل شدیم: استراتژی های شرکتی، تجاری/رقابتی و عملکردی/تقسیمی
3. هر کارکرد یا بخش در کسب و کار به استراتژی عملکردی خود نیاز دارد و مدیریت استراتژیک منابع انسانی به معنای تدوین و اجرای سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی است که شایستگی‌ها و رفتارهای کارکنان را ایجاد می‌کند که شرکت برای دستیابی به اهداف استراتژیک خود به آن نیاز دارد. استراتژی‌های منابع انسانی، سیاست‌ها و شیوه‌هایی خاص مدیریت منابع انسانی هستند که مدیران برای حمایت از اهداف استراتژیک خود از آنها استفاده می‌کنند. ابزارهای مهم و محبوب مدیریت استراتژیک منابع انسانی شامل نقشه استراتژی، کارت امتیازی منابع انسانی و داشبوردهای دیجیتال است.
4. مدیر می خواهد قبل از تصمیم گیری داده ها را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کند. معیارهای منابع انسانی (معیارهای کمی برخی از فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی مانند جابجایی کارکنان) در ایجاد سیاست‌ها و شیوه‌های منابع انسانی با کارایی بالا حیاتی هستند.
5. یک سیستم کاری با عملکرد بالا پسماند ای از سیاست ها و شیوه های مدیریت منابع انسانی است که با هم عملکرد برتر کارکنان را ایجاد می کند.
6. مشارکت کارکنان مهم است زیرا جزوه مدیریت پسماند عملکرد و بهره وری می شود. به عنوان مثال، بر اساس نظرسنجی گالوپ، واحدهای تجاری با بالاترین سطح مشارکت کارکنان، 83 درصد شانس عملکرد بالاتر از میانگین شرکت را دارند. کسانی که کمترین میزان مشارکت کارکنان را دارند، تنها 17 درصد شانس دارند. در واقع اجرای استراتژی HR تعامل کارکنان کیا انگلستان شامل شش مرحله بود. اینها عبارت بودند از: تعیین اهداف قابل اندازه گیری برای برنامه. ارائه توسعه رهبری، به عنوان مثال، فرستادن همه مدیران برای آموزش برای بهبود مهارت های مدیریتی. برای مثال، برنامه‌های شناسایی کارمندان جدید را ایجاد کنید، به عنوان مثال، هر سه ماه یکبار به کارمندان منتخب “جوایز برجسته” اعطا کنید. برای مثال، برنامه‌های شناسایی کارمندان جدید را ایجاد کنید، به عنوان مثال، هر سه ماه یک بار به کارمندان منتخب “جوایز برجسته” اعطا کنید. یک برنامه جدید توسعه کارکنان را ایجاد کنید، به عنوان مثال، از فرآیند ارزیابی شرکت برای شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان و ایجاد برنامه های آموزشی برای هر کارمند استفاده می کند. و جبران خسارت و سایر سیاست ها را تغییر دهید تا اطمینان حاصل شود که آنها با ارزش های فرهنگی جدید همسو هستند.

دانلود رایگان خلاصه کتاب جزوه مدیریت پسماند pdf

سؤالاتی برای مباحثه
1. مثالی از برنامه ریزی سلسله مراتبی در یک سازمان بیاورید.
2. تفاوت بین استراتژی شرکتی و استراتژی رقابتی چیست؟ از هر کدام یک مثال بزنید.
3. توضیح دهید که چرا برنامه ریزی استراتژیک برای همه مدیران مهم است.
4. هر یک از هشت مرحله در فرآیند مدیریت استراتژیک را با مثال توضیح دهید.
5. با مثال هایی توضیح دهید که چگونه مدیریت منابع انسانی می تواند در کمک به یک شرکت در ایجاد مزیت رقابتی مؤثر باشد.
6. نحوه اجرای برنامه مشارکت کارکنان را مشخص کنید.
فعالیت های فردی و گروهی
7. با سه یا چهار دانشجوی دیگر، یک گروه مدیریت استراتژیک برای کالج یا دانشگاه خود تشکیل دهید. وظیفه شما تدوین طرح کلی یک برنامه استراتژیک برای کالج یا دانشگاه است. این باید شامل مواردی مانند اهداف استراتژیک باشد. و استراتژی های شرکتی، رقابتی و عملکردی. در تهیه برنامه خود، مطمئن شوید که نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای اصلی کالج با آن مواجه است و شما را ترغیب به توسعه برنامه های استراتژیک خاص خود کرده است.
8. با استفاده از منابع اینترنتی یا کتابخانه، گزارش های سالانه پنج شرکت را بررسی کنید. نمونه هایی از نحوه استفاده آن شرکت ها از فرآیندهای منابع انسانی برای کمک به شرکت در دستیابی به اهداف استراتژیک خود را به کلاس بیاورید.
9. با یک مدیر منابع انسانی مصاحبه کنید و یک گزارش پسماند در مورد “نقش های استراتژیک مدیر منابع انسانی در شرکت XYZ” بنویسید.

10. با استفاده از منابع اینترنتی یا کتابخانه، حداقل دو مثال از نحوه استفاده شرکت ها از کارت امتیازی منابع انسانی برای کمک به ایجاد سیستم های منابع انسانی که از اهداف استراتژیک شرکت پشتیبانی می کنند، به کلاس بیاورید و در مورد آن بحث کنید. آیا به نظر می رسد که همه مدیران وقتی به کارت های امتیازی منابع انسانی مراجعه می کنند، منظور یکسانی دارند؟ اگر نه، چه تفاوتی با هم دارند؟
11. در تیم هایی متشکل از چندین دانش آموز، شرکتی را انتخاب کنید که برای آن طرح کلی یک برنامه منابع انسانی استراتژیک ایجاد کنید. به نظر می رسد اهداف استراتژیک اصلی این شرکت چیست؟ استراتژی رقابتی شرکت چیست؟ نقشه استراتژیک این شرکت چگونه خواهد بود؟ سیاست های استراتژیک منابع انسانی پیشنهادی خود را برای این شرکت چگونه خلاصه می کنید؟
12. ضمائم A و B در پایان این کتاب (صفحات 612-629) دانش فردی را که برای آزمون گواهینامه HRCI (پیوست A) یا SHRM (ضمیمه B) مطالعه می کند، در هر حوزه مدیریت منابع انسانی (مانند در مدیریت استراتژیک و برنامه ریزی نیروی کار). در گروه های چند دانش آموز، چهار کار را انجام دهید: (1) پیوست A و/یا B را مرور کنید. (2) مطالبی را در این فصل که به فهرست‌های دانش مورد نیاز پیوست A و/یا B مربوط می‌شود، شناسایی کنید. (13) چهار سوال امتحانی چند گزینه ای را در مورد این مطالب بنویسید که پسماند می کنید برای جمع بندی در آزمون HRCI و/یا امتحان SHRM مناسب هستند. و (4) اگر زمان اجازه می‌دهد، از یک نفر از تیم خود بخواهید سؤالات تیم شما را در مقابل کلاس پست کند تا دانش‌آموزان در همه تیم‌ها بتوانند به سؤالات امتحانی ایجاد شده توسط سایر تیم‌ها پاسخ دهند.
تمرین تجربی

دانلود مدیریت پسماند

توسعه استراتژی منابع انسانی برای استارباکس
چند سال پیش، استارباکس با چالش های جدی مواجه بود. فروش به ازای هر فروشگاه راکد یا رو به کاهش بود و نرخ رشد و سودآوری آن کاهش یافت. بسیاری بر این باور بودند که معرفی غذاهای صبحانه، “باریستاها” خود را از مشاغل سنتی خود به عنوان متخصص تهیه قهوه منحرف کرده است. مک‌دونالد و دانکین دوناتز قهوه‌هایی با قیمت پایین‌تر اما با کیفیت بالا معرفی می‌کردند. مدیرعامل سابق استارباکس از این کار عقب نشینی کرد. شما باید به او کمک کنید تا مسیر جدیدی را برای شرکتش تدوین کند.
هدف: هدف از این تمرین این است که به شما تجربه ایجاد یک استراتژی منابع انسانی را بدهد، در این مورد، با توسعه یک استراتژی برای استارباکس.
درک مورد نیاز: شما باید به طور کامل با مطالب این فصل آشنا باشید.
نحوه تنظیم تمرین/دستورالعمل: گروه های سه یا چهار دانش آموز را برای این تمرین تشکیل دهید. احتمالاً قبلاً با نحوه نوشیدن یک فنجان قهوه یا چای در کافی شاپ استارباکس کاملاً آشنا پسماند ، اما اگر نه، قبل از انجام این تمرین، مدتی را در یکی از آن ها صرف کنید. به صورت گروهی ملاقات کنید و یک طرح کلی برای استراتژی منابع انسانی برای جزوه مدیریت پسماند شرکت تهیه کنید. فرض کنید برای یک استراتژی شرکتی استارباکس در درجه اول یک زنجیره بین المللی از کافی شاپ ها باقی خواهد ماند. طرح کلی شما باید شامل چهار عنصر اساسی باشد: استراتژی تجاری/رقابتی برای استارباکس، نیازهای نیروی کار (از نظر شایستگی ها و رفتارهای کارکنان) که این استراتژی مورد نیاز است، سیاست های منابع انسانی خاص و فعالیت های لازم برای تولید این نیازهای نیروی کار، و پیشنهاداتی برای معیارهای سنجش اندازه گیری موفقیت استراتژی منابع انسانی.
مورد کاربردی
زیمنس یک سیستم منابع انسانی استراتژی گرا می سازد
زیمنس یک شرکت آلمانی 150 ساله است، اما شرکتی نیست که حتی چند سال پیش بود. زیمنس تا همین اواخر بر تولید محصولات الکتریکی متمرکز بود. امروزه این شرکت به نرم افزار، مهندسی و خدمات متنوع شده است. همچنین جهانی است و بیش از 400000 کارمند در 190 کشور مشغول به کار هستند. به عبارت دیگر، زیمنس با دنبال کردن یک استراتژی شرکتی که بر تنوع بخشیدن به محصولات و خدمات با فناوری پیشرفته و انجام این کار بر مبنای جهانی تاکید داشت، به یک رهبر جهانی تبدیل شد.
با چنین استراتژی شرکتی، مدیریت منابع انسانی نقش بزرگی در زیمنس ایفا می کند. مهندسی و خدمات پیچیده در مقایسه با شرکت های معمولی مستلزم تمرکز بیشتری بر انتخاب کارکنان، آموزش و پاداش است و جهانی شدن مستلزم ارائه این خدمات در سطح جهانی است. زیمنس موضوعات اساسی استراتژی منابع انسانی خود را در چند نکته خلاصه می کند. این شامل:
1. یک شرکت زنده یک شرکت یادگیری است. ماهیت فناوری بالای تجارت زیمنس به این معنی است که کارمندان باید بتوانند به طور مداوم یاد بگیرند. زیمنس از سیستم ترکیبی کلاس درس و آموزش کارآموزی خود در سراسر جهان برای کمک به تسهیل این امر استفاده می کند. همچنین به کارکنان آموزش مداوم و توسعه مدیریت را ارائه می دهد.
2. کار تیمی جهانی کلید توسعه و استفاده از تمام پتانسیل منابع انسانی شرکت است. از آنجایی که برای کارمندان در سراسر زیمنس بسیار مهم است که احساس آزادی در همکاری و تعامل داشته باشند، کارمندان باید پسماند فرآیند زیمنس را درک کنند، نه فقط تکه‌ها و قطعات. برای پشتیبانی از این امر، زیمنس آموزش و توسعه گسترده ای را ارائه می دهد. همچنین تضمین می کند که همه کارمندان احساس می کنند بخشی از یک هویت سازمانی قوی و متحد هستند. به عنوان مثال، منابع انسانی از تجربیات فرامرزی و بین فرهنگی به عنوان پیش نیاز پیشرفت شغلی استفاده می کند.
3. جو احترام متقابل اساس همه روابط – درون شرکت و با جامعه است. زیمنس معتقد است که ثروت ملیت‌ها، فرهنگ‌ها، زبان‌ها و دیدگاه‌هایی که کارکنانش نشان می‌دهند یکی از با ارزش‌ترین دارایی‌های آن است. بنابراین در فعالیت‌های منابع انسانی متعددی با هدف ایجاد شفافیت، شفافیت و انصاف و حمایت از تنوع شرکت می‌کند.
سؤالات
13. بر اساس اطلاعات موجود در این مورد، حداقل چهار نتیجه سازمانی مورد نیاز استراتژیک و چهار شایستگی و رفتار نیروی کار مورد نیاز را برای زیمنس مثال بزنید.
14. حداقل چهار سیاست و فعالیت استراتژیک منابع انسانی مرتبط را که زیمنس به منظور کمک به مدیریت منابع انسانی در دستیابی به اهداف استراتژیک زیمنس ایجاد کرده است، شناسایی کنید.
15. یک طرح کلی توضیحی مختصر از یک نقشه استراتژی برای زیمنس ارائه دهید

ادامه پرونده
شرکت نظافت کارتر
سیستم کار با عملکرد بالا
جنیفر کارتر به عنوان فردی که با مطبوعات تجاری همراه است، با مزایای برنامه‌هایی مانند مدیریت کیفیت جامع و سیستم‌های کاری با عملکرد بالا آشناست.
جک، پدرش، در واقع یک برنامه با کیفیت کامل را در Carter نصب کرد، و حدود 5 سال است که در محل اجرا شده است. این برنامه به شکل جلسات کارمندان است. جک جلسات کارمندان را به صورت دوره‌ای برگزار می‌کند، اما به‌ویژه زمانی که مشکلی جدی در یک فروشگاه وجود دارد – مانند کار بی کیفیت یا خرابی ماشین. وقتی چنین مشکلاتی پیش می آید، به جای اینکه خودش یا با جنیفر آنها را تشخیص دهد، با همه کارمندان آن فروشگاه تماس می گیرد و وقتی فروشگاه بسته می شود با آنها پسماند می کند. کارمندان جزوه اخلاق مهندسی برای این جلسات حقوق اضافی دریافت می کنند. جلسات در کمک به جک برای شناسایی و اصلاح چندین مشکل مفید بوده است. به عنوان مثال، در یک فروشگاه، تمام بلوزهای سفید و زیبا به نظر کثیف می آمدند. معلوم شد که تمیزکننده/نقشه‌دهنده قانون شرکت را نادیده می‌گرفته است که نیاز به تمیز کردن (“جوش دادن”) مایع تمیزکننده پرکلرواتیلن قبل از شستن اقلامی از این قبیل را دارد. در نتیجه، این بلوزهای سفید ظریف در مایع تمیزکننده‌ای شسته می‌شدند که باقی‌مانده‌ای از سایر شستشوهای قبلی وجود داشت.
جنیفر اکنون به این فکر می‌کند که آیا این جلسات کارمندان باید گسترش یابد تا به کارمندان نقش بزرگ‌تری در مدیریت کیفیت فروشگاه‌های کارتر بدهند. او به پدرش گفت: «ما نمی‌توانیم همیشه در همه جا باشیم و همه چیز را تماشا کنیم. “بله، اما این افراد فقط حدود 8 تا 15 دلار در ساعت درآمد دارند. آیا آنها واقعاً می خواهند مانند مدیران کوچک عمل کنند؟» او جواب داد.
سوالات
16. آیا توصیه می کنید که کارترها برنامه کیفی خود را گسترش دهند؟ اگر چنین است، به طور خاص چه شکلی باید داشته باشد؟
17. فرض کنید کارترها می خواهند یک سیستم کار با عملکرد بالا را به عنوان یک برنامه آزمایشی در یکی از فروشگاه های خود راه اندازی کنند. یک طرح کلی یک صفحه ای بنویسید که در آن شیوه های مهم منابع انسانی که فکر می کنید باید روی آنها تمرکز ‌‌*،
*‌‌‌‌– ‌– ‌‌‌‌‌‌‌